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据“上海市消保委”微信微信官方账号消息,12月2日下午,上海市消保委收到加拿大鹅(西吉(上海)贸易有限公司)提交的关于加拿大鹅门店“更换条款”的《情况说明》。

上海市消保委认为,加拿大鹅在今天的《情况说明》中表现出善意,如公司高度重视消费者权益保护,承诺根据中国法律法规退货,根据消费者要求尽快向全球总部提出建议,妥善解决消费者投诉等。不过,希望加拿大鹅就退货和换货条款的具体内容及相关流程,以及国内外线上线下市场的异同,做出详细说明。

此外,加拿大鹅提交《情况说明》后,公司派负责人到上海市消保委沟通。目前,双方已就相关具体问题展开磋商。

(文章来源:界面新闻)

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