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近年来，四川省眉山市打造家政服务公共品牌，提升当地妇女就业增收能力：建立培训认证体系，建立规范服务流程，提升专业化水平；建立信用体系，促进品牌共享；开展免费家政技能培训，派遣家政服务人员到大城市。

“抱宝宝的时候，姿势应该是这样的……”在四川眉山某职业培训学校的一间教室里，培训师张杰一边讲解一边示范，十几名学生聚精会神地听。

从一名普通的清洁工开始，杰森努力学习技能和知识，顺利通过考试，成为了一名婴儿护士。照顾者、产后恢复者、母婴生活在护师从业者中，张杰是边做边学，能从事的职业越来越多。最终，她转型为专业培训师，通过培训帮助近千名女性找到工作。

近年来，四川省眉山市打造家政服务公共品牌“苏小妹”，通过统一培训流程、规范服务标准、搭建诚信平台，形成了知名的家政服务品牌，有效提升了女性就业能力，拓宽了就业渠道。

掌握培训标准

促进服务专业化

2017年眉山市家政服务行业协会成立前，工作人员走访发现，全市100多家注册家政公司中，规模最大的只有一家门店。

"专业从业人员缺乏，行业分散、混乱、小，制约了行业的发展."苏小妹商业管理有限公司副总经理徐立华告诉记者，品牌诞生之初，首要任务是建立专业的培训体系。

走进公司的培训基地、开放式厨房、托儿所、模拟家庭和病房.所有设施齐全，教具先进。据工作人员介绍，基地一次可容纳200人，并开展专业培训。

同时，一套集技能分类、实践规范、技能考核于一体的“质量管家标准培训认证体系”，为培训提供指导。公司开发的教材和课件通俗易懂，方便低学历学生理解。“我们努力做培训，让想在家政行业工作的人掌握专业技能。”徐立华说。

要成为一名合格的家政服务人员，你必须经历许多障碍。完成理论课程后，还有家庭模拟训练；按标准化认证体系要求完成培训后，必须通过眉山市家政服务行业协会组织的技能测试；最后，在医院、月中心等机构完成实习后才能上班。

43岁的程志彬曾从事家政服务，对自己的收入并不满意。通过专业培训体系的考试后，她以全新的面貌重返工作岗位，很快收入翻了一番。“现在客户都在叫我提供清洁服务的名字！”程志彬说。

行李箱里，工作服、餐具等用品都收拾得整整齐齐；敲三下门，自我介绍.每一个细节都在妇幼保健服务的户籍流程中清晰列出。“通过建立标准化的服务流程，工作效率和服务质量更有保障，客户更放心。”该公司副总经理朱娟说。

注重诚信，严格监管

建立行业名称标志

“阿姨技术专业，懂礼仪，服务很贴心！”家住上海的刘忠把家政服务人员当成自己的家人一样信任。“我们平时工作都很忙，她帮助缓解了很多育儿压力。”

通过公司自主研发的家政信用系统，每个家政工人都有培训记录、就业记录和信息查询记录。公司技术工程师胡波拿起手机向记者演示：扫一扫国内云平台的小程序，家政服务人员的个人信息、技能信息、客户评价一目了然

对于护士来说，诚信是一张真正的名片。通过设计各维度的权重比例，信用系统将结合技能培训信息、业绩守信信息、服务单数、客户评价等给出星级。随着星级的提高，收入也会明显增加。市场调查显示，进入信用体系的家政工人平均工资增加了几千美元。

在眉山，每个家政公司，每个员工只要通过家政协会的考核，就可以使用统一的品牌。“作为市属国企，如果公司单独持有品牌，就会脱离公共品牌的属性。”徐立华说：“让品牌在全市共享，促进就业创业，这是打造品牌的初衷。”

公司将品牌授权给眉山市家政协会，之后家政协会指导国内所有企业使用品牌，打通了品牌使用的合法渠道。“专家会对企业的规模资质和人员配置进行评估，只要通过就可以进入品牌体系。”眉山市家政服务行业协会秘书长胡娟说。

在家政服务中

诚信体系中，也设有方便家政协会监管入会企业及从业人员的渠道。“公司有没有拖欠员工工资、伪造资质信息等行为，我们都会及时发现、解决。”在胡娟看来，品牌为全市家政行业定下了硬标准：“五年一考核，如果不好好经营就有可能被撤销授权。”

在家政协会的指导下，培训体系、标准化服务体系在眉山市的各区县推广，助力群众增收致富。在人口大县仁寿县，各类家政企业达到70余家，全县家政从业人员超过3000人。

“家政品牌靠得住，家政行业能致富，眉山人形成了这样的共识。”仁寿县第三产业发展服务中心主任梁又文说。

助脱贫促致富

妇女就业出路宽

近年来，公司开展家政技能“下乡镇、入园区、进社区”免费家政技能培训活动，近2000人报名参与培训。公司累计培训的4742名家政从业人员中，曾经是建档立卡贫困户的就有500多人。

在当地的宣传下，不少农村妇女走出家门参与培训，学完即上岗。月嫂月平均工资达到8764元，清洁行业月平均工资达到4925元，育儿嫂月平均工资达到4917元。上岗就能脱贫，日子一天天好起来。

从“一进城就发怵”到“去大城市打拼不怯场”，不少家政从业人员找到了职业新目标。“只要用心付出，一定会被认可。”正在上海工作的唐芳告诉记者，靠着过硬的专业技术，她第二个月的工资就涨到了9500元，让她越干越有自信。

目前，公司已和成都7家、上海3家同行企业达成合作，并在北京挂牌5个家政服务人员输出站，累计向北京、上海、成都等城市输送家政服务人员120余人。

“家政从业者正在向真正的技术工人转变。”眉山市某保洁服务有限公司总经理周丽英向记者展示公司从国外引进的清洁系统：擦拭不同材质的物品，均有不同的清洁剂、专业工具和手法。“不断提高专业水平，家政行业才能有愿景，从业者才能有尊严。”周丽英说。

除了保洁员、月嫂等岗位，周丽英还为员工提供培训讲师、自主创业等多元化的职业规划。最近，她与当地的职业学院达成合作。公司员工可以去学校进修文化知识、考取学位；学校则开设家政服务与管理专业，公司提供培训基地。

“品牌的成功会吸引更多人才加入家政行业。”周丽英说。

《人民日报》（2021年12月23日 11版）

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